Kaiyun：日化產(chǎn)品這么卷為何佳潔士與歐樂-B執(zhí)著于普及口腔健康教育知識
一串暗淡無光、結(jié)滿污垢的珍珠，放在淡紫色溶液里清洗兩分鐘，就蛻變成了一串有白色光澤的珍珠。
這是胖鯨在進(jìn)博會寶潔展臺看到的真實(shí)演示場景。淡紫色的溶液是寶潔工作人員準(zhǔn)備的佳潔士新品煥齒白牙膏的牙膏漿，里面起作用的成分是——革黃素。革黃素能從底層去除牙黃膜，并在牙齒釉面形成保護(hù)層，以溫和的方式帶來美白效果。
與煥齒白牙膏組合出現(xiàn)在展臺的是歐樂-B推出的 iO系列牙刷，憑借iO柔波科技，為牙齦提供卓越保護(hù)，其內(nèi)置的柔感控壓系統(tǒng)，可在有效清潔的同時，呵護(hù)消費(fèi)者敏感的牙齦。另外，歐樂-B此次帶來的新品iO2電動牙刷搭載著iO技術(shù)，且價格十分親民，一鍵啟動，很適合想要嘗試電動牙刷的新手小白使用。
在進(jìn)博會，佳潔士和歐樂-B舉辦了“寶潔口腔科普愿景及外部合作專家論壇”活動，攜手中國牙病防治基金會、國家衛(wèi)健委科研所等多個權(quán)威機(jī)構(gòu)，通過公益合作、課題研究，共繪口腔健康藍(lán)圖，并將展臺現(xiàn)場變成一個口腔健康知識課堂，共同推廣科學(xué)、正確口腔護(hù)理習(xí)慣。
“進(jìn)博會不僅是國際商貿(mào)交流的重要渠道，更是我們與消費(fèi)者溝通的寶貴橋梁?！睂殱嵈笾腥A區(qū)口腔護(hù)理事業(yè)部總裁艾敏皓（Amy Alt）在活動中表示，目前大部分消費(fèi)者對口腔健康知識的了解和口腔護(hù)理習(xí)慣仍存在一定的誤區(qū)，寶潔希望通過此次進(jìn)博會，將科學(xué)的口腔護(hù)理知識傳播給更多的人。
在活動現(xiàn)場，很難不注意到艾敏皓（Amy Alt）明媚的笑容和潔白的牙齒。她對胖鯨表示：“能夠在中國領(lǐng)導(dǎo)寶潔的口腔護(hù)理事業(yè)是一個非常美妙的機(jī)會，既能親近消費(fèi)者，又能成為如此充滿活力和不斷演進(jìn)的中國口腔護(hù)理市場的一部分?！?/p>
胖鯨有幸和艾敏皓（Amy Alt）進(jìn)行了現(xiàn)場交流，她充滿熱情地分享了她對口腔護(hù)理市場的趨勢洞察，以及佳潔士和歐樂-B未來的發(fā)展計劃：
胖鯨：近年來，您觀察到全球和中國口腔護(hù)理產(chǎn)品市場最重要的市場趨勢是什么？
首先，無論在哪個國家、哪個市場，始終都需要發(fā)展口腔科普教育，讓消費(fèi)者建立起正確的口腔護(hù)理習(xí)慣，只是不同地方的進(jìn)展可能不太一樣。在中國，我們目前的發(fā)展重點(diǎn)是要找到合適的行業(yè)合作伙伴，喚醒消費(fèi)者的口腔護(hù)理意識，推廣科學(xué)、正確的口腔護(hù)理知識和習(xí)慣。因此，無論是通過衛(wèi)健委科研所的合作，還是與中國牙病防治基金會的合作，我們都希望能攜手共進(jìn)，共同搭建一個口腔護(hù)理教育的平臺。這也是我們在進(jìn)博會上想要與大家傳遞的內(nèi)容，這種合作非常令人興奮。
我們也觀察到，隨著口腔護(hù)理知識的增加，通常口腔護(hù)理產(chǎn)品銷售也會增長，因為消費(fèi)者越來越意識到潛在的口腔健康問題。因此，我們第二個重點(diǎn)是確保消費(fèi)者意識到口腔問題/牙齒問題并不是由于他們選擇的生活方式造成的，比如消費(fèi)者常常以為自己是上火了或睡眠不足等原因造成了口腔問題，但實(shí)際上，口腔問題是由牙菌斑引起的，而且牙菌斑不僅會影響口腔健康，還對全身健康存在威脅。而通過正確的刷牙習(xí)慣，并使用合適的產(chǎn)品，可以很好地解決這些不同的口腔問題。這是全球的趨勢，也同樣適用于中國市場，我們覺得口腔護(hù)理品類依然有很大的增長機(jī)會。
胖鯨：此次進(jìn)博會，佳潔士和歐樂-B帶來了哪些戰(zhàn)略級產(chǎn)品？這些產(chǎn)品如何滿足中國消費(fèi)者的需求？
艾敏皓（Amy Alt）：我們對在進(jìn)博會帶來的專為中國消費(fèi)者設(shè)計的幾項重大創(chuàng)新產(chǎn)品感到非常自豪。
其中，佳潔士帶來的首創(chuàng)產(chǎn)品是一款采用了革黃素成分的美白牙膏，它帶來了突破性的美白效果，但卻非常溫和不刺激。此外，對于牙膏產(chǎn)品，我們不僅僅關(guān)注產(chǎn)品功效，也非常注重使用習(xí)慣的養(yǎng)成。比如，我們會在產(chǎn)品包裝上加上221標(biāo)識，每天要刷牙2次，每次2分鐘，并確保牙刷上擠滿超過1厘米的牙膏，因為這對消費(fèi)者的口腔健康非常重要。
第二款創(chuàng)新產(chǎn)品是今年我們剛推出的歐樂-B iO2電動牙刷。iO系列已經(jīng)上市幾年，在中國市場取得了非凡的業(yè)績。通過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者如果使用平頭牙刷刷牙，那么很有可能像牙縫或牙齒的某些部位可能無法清潔到，但iO不同。iO系列采用的都是臨床驗證有效的圓形刷頭，能夠包裹式清潔到每一顆牙齒，不留清潔死角。
iO2在設(shè)計時考慮了從手動牙刷過渡到電動牙刷時面臨的最大障礙——很多手動牙刷用戶不喜歡有很多按鈕和復(fù)雜操作的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品只有一個按鍵，操作非常簡單，它是電動牙刷初次體驗者的首選。且這款產(chǎn)品具備溫柔呵護(hù)模式，可以讓新手用戶剛開始使用電動牙刷時，不會因為過往使用手動牙刷時保留的刷牙習(xí)慣而造成牙齒或牙齦的損傷。最重要的是，iO2電動牙刷的價格非常親民。我們設(shè)定這樣的價格，是為了讓更多的消費(fèi)者都能嘗試使用電動牙刷，從而推動電動牙刷更廣泛地普及和使用。
胖鯨：佳潔士新推出的美白牙膏是怎么做到溫和且有效的，因為通常有效的成分，都不太溫和？
艾敏皓（Amy Alt）：這是個很好的問題。確實(shí)市場有很多美白產(chǎn)品，但其中一些可能比較刺激。在進(jìn)行了大量的調(diào)查、創(chuàng)新以及消費(fèi)者測試后，我們發(fā)現(xiàn)了革黃素這個成分，將其應(yīng)用于牙齒表面有著極佳的美白效果，但同時非常溫和。
事實(shí)上，在小紅書上，我們發(fā)現(xiàn)許多孕婦或新手媽媽們都非常喜歡這款產(chǎn)品，因為她們現(xiàn)在有了寶寶，要回到工作崗位或重新融入社會。她們想要潔白的牙齒，但懷孕生子讓她們的牙齦非常敏感，所以她們非常喜歡這種既溫和又能清潔、美白的產(chǎn)品。我們非常高興看到這個關(guān)鍵群體對這個產(chǎn)品有著非常好的反饋。
胖鯨：在口腔健康領(lǐng)域，我們看到不管是經(jīng)典品牌還是新品牌，都在加速競爭搶占市場。請問寶潔旗下口腔護(hù)理品牌如何看待當(dāng)下的市場競爭環(huán)境的呢？
艾敏皓（Amy Alt）：對于我們的佳潔士和歐樂-B兩大品牌來說，我們歡迎并樂于看到所有在中國發(fā)展的友商為口腔護(hù)理行業(yè)添磚加瓦，將更多不一樣的產(chǎn)品帶入口腔護(hù)理領(lǐng)域。因為隨著越來越多人加入口腔護(hù)理品類，中國消費(fèi)者的口腔護(hù)理意識，甚至可以說電動牙刷普及率都有著提升，這也是我們希望看到的。
其次，我們是為消費(fèi)者設(shè)計產(chǎn)品。在研發(fā)過程中，我們會花很多時間到消費(fèi)者家中做面對面的溝通，觀察他們?nèi)绾问褂梦覀兓蛘吒偁帉κ值漠a(chǎn)品，我們希望品牌產(chǎn)品的每次革新都能讓我們的產(chǎn)品效果及使用體驗變得更好。所以品牌創(chuàng)新和追求的目標(biāo)的核心是能更好地解決消費(fèi)者的口腔問題。
最后但同樣重要的是，中國市場獨(dú)具魅力，給了我們很多與消費(fèi)者溝通的機(jī)會。無論是通過傳統(tǒng)的媒體，還是小紅書、抖音等平臺，或是與中國牙病防治基金會（COHF）和國家衛(wèi)生健康委科學(xué)技術(shù)研究所（NHC）等合作伙伴的合作，我們都在傳達(dá)同樣的信息，即每天用適量的含氟牙膏刷牙兩次，每次兩分鐘，這對每個人的口腔健康來說都是有益的。
更重要的是，我們需要定義什么是高質(zhì)量的產(chǎn)品。中國消費(fèi)者是全球最挑剔的消費(fèi)者，因此我們要做的不僅是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，更需要“定義”高質(zhì)量，除了產(chǎn)品本身，更要在整體的體驗、知識方面讓消費(fèi)者受益，讓消費(fèi)者真正了解和意識到口腔健康問題以及保持口腔健康的重要性。
因此，我們樂于見到越來越多的人加入口腔護(hù)理行業(yè)，也歡迎每個人都來推動口腔教育和口腔習(xí)慣的養(yǎng)成，以加速口腔護(hù)理行業(yè)的發(fā)展。對未來的發(fā)展我們充滿信心，希望能夠?qū)⒏糜?、更?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更好的服務(wù)給到消費(fèi)者，營造更好的體驗。
胖鯨：佳潔士和歐樂-B如何才能制定有效的媒介組合來觸達(dá)消費(fèi)者，并推廣產(chǎn)品以及品牌理念呢？
艾敏皓（Amy Alt）：我們希望更加貼近消費(fèi)者，讓消費(fèi)者指引我們。因此我們會與消費(fèi)者交流，走進(jìn)他們的家庭、了解他們觀看的媒體、獲取信息的渠道。重要的是，消費(fèi)者關(guān)注到口腔護(hù)理時通常會有很多疑問，所以我們要了解——他們是否會在網(wǎng)絡(luò)搜索，是否會在社交媒體獲取信息，他們會在哪里提問？當(dāng)我們聽到他們引用某些媒體來獲取信息時，我們就開始在這些媒體上構(gòu)建內(nèi)容并學(xué)習(xí)。
獲取信息的地方太多了，所以我們專注于了解消費(fèi)者在哪里購物，在哪里獲取信息。這就是我們構(gòu)建內(nèi)容的方式。
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